سياسة الضمان والاستبدال
تلتزم Sonsener بتقديم منتجات عالية الجودة، وتوفر ضمانًا لمدة سنتين (24 شهرًا) من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل الضمان الحالات التالية:
- عيوب التصنيع.
- الأعطال الناتجة عن عيوب في المواد أو التصنيع.
- الأعطال التي تحدث أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج وفقًا لتعليمات التشغيل.
الاستبدال واسترداد المبلغ
في حال التأكد من وجود عيب في التصنيع خلال فترة الضمان، سيتم استبدال المنتج فورًا بمنتج مطابق أو بمنتج بديل مكافئ له من حيث المواصفات والقيمة.
في حال عدم توفر منتج مطابق أو بديل مناسب، سيحصل العميل على استرداد كامل بنسبة 100٪ من سعر شراء المنتج الأصلي.
كيفية طلب الاستفادة من الضمان
للاستفادة من الضمان، يكفي أن يقدم العميل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام عملية الشراء. ولا يلزم تقديم الفاتورة أو أي إثبات للشراء.
قد يُطلب إرسال المنتج للفحص الفني للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع.
مدة الضمان
سنتان (24 شهرًا) من تاريخ الشراء.